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  • 96196热线帮助市民解决出租车拒载问题

    市民来电反映其于2月8日,在梦溪广场乘坐一辆出租车想要前往江山名洲,遭到该司机拒载,司机表示让市民支付其20元打车费,不为其打表,市民表示不愿意,该司机看其市民不愿意就拒载市民。我热线第一时间将该情况反馈给运管部门,运管部门针对市民所反映的情况,出租车公司对驾…
    2019-2-20 15:27:30 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车绕路问题

    近日市民反映从镇江站前往某地并不需要路过南徐大道,但司机看其为外地人不熟悉路线,从南徐大道绕路行驶,从而导致产生多余费用,市民表示先前有过相似路线清楚其路线及费用。最终与司机协商之后支付原应支付路费。市民对司机绕路行驶市民对此不满。我热线接到市民反映后立即…
    2019-2-20 14:31:49 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民找回出租车遗失的物品

    自出租车GPS服务中心热线正式合并至我热线后,热线话务总量猛增,其中与出租车失物找回相关的诉求占据很大比重,成为热线的一个工作重点。2019年1月31日,市民拨打热线,反映其在凌晨乘坐一辆出租车,下车时将手机遗忘在后排位置上,希望帮助寻找。市民无法提供确切的车牌号,…
    2019-2-19 19:45:47 人评论 次浏览
  • 12328(96196)热线帮助市民处理客运班车故障延误的问题

    2月11日,接市民来电反映,其乘坐句容至常州班车,车辆出站不远后发生故障,司机就一直在原地等待维修,耽误了时间,通话中大批乘客还滞留在原地,延误了市民的火车班次,市民十分不满,要求相关部门核实处理并答复。热线话务员立即联系句容客运站,并与车辆所属公司联系,由于…
    2019-2-19 14:32:41 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助公交车司机表扬出租车驾驶员事迹

    市民来电表示其丈夫是3路公交车司机,前段时间在开车途中,因心脏不适将公交车停在新一中附近的道路上,准备打车至医院就诊,因该处出租车较少丈夫未能及时打到车,后一辆江天公司的出租车在车上有乘客的情况下,驾驶员及时将自己的丈夫送至医院就诊,且没有收取打车费。希望公…
    2019-2-18 19:11:07 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民协调天坤驾校办理退档

    近期镇江交通服务热线接到多起关于天坤驾校不为学员办理退学手续的投诉举报,本月相关业务量近二十余件。针对此情况,镇江运管处联系天坤驾校协调处理。现天坤驾校因资质问题暂时无法正常营运,导致学员无法按期学习,对于要求退学的学员运管部门圴为其办理了退档手续,并积极…
    2019-2-18 16:43:42 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助教练解决教练车使用的问题

    近期热线接到市民来电反映称其是句容天王致远驾校的一位教练员,其教学车是苏Lxxxx学,三天前驾校将其车辆收回提供给其他驾校的教练员使用,导致其没有教练车进行教学。市民表示还有四辆也是同样的情况,且已经持续好几个月无教学车教学,希望相关部门帮助调查核实此事。经过运…
    2019-2-18 9:26:48 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车司机收取双程过路费事宜

    市民来电称其1月22日15:59左右,从南广场火车站乘坐出租车,19:00左右在扬州泰润大酒店下车,打表费用159元,过路费45元,司机要求市民再给其45元回程过路费,市民对此表示不满。针对转办单所反映的情况,我热线将情况反馈给运管部门,运管处已责令北汽公司对出租车驾驶员进行…
    2019-2-18 0:04:54 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决有关修理私家车事宜

    近期市民车辆(奔驰S300)因为交通事故送到丹阳盛邦汽修厂进行维修,出厂后发现汽修厂更换的配件都是旧的车辆的问题并没有解决,避震、引擎盖等都是用的旧的,还有其他问题。市民反映该厂换过法人,现在12月29日厂子还要搬迁,市民表示很着急。经与客户了解,4月份发生交…
    2019-1-27 17:33:50 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车司机服务态度问题

    市民来电反映其12月29日13:53左右,在京江学院通过滴滴打车乘坐出租车,14:19左右在镇江南站下车,车辆到达时,市民让司机等其一分钟,司机表现很不耐烦,称本来就不愿去大学城接客,也不愿送客到镇江南站,并且不许市民开窗子,市民对此表示不满,投诉出租车司机服务态度差,…
    2019-1-19 8:50:29 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民找回失物

    1月1日17时左右,一位乘客向镇江交通服务热线打来电话,告知话务员自己将一个黑色的包遗忘在出租车上,包里有近有万元现金和银行卡等物品,十分着急。面对焦急无助的失主,话务员一面安抚着对方的情绪,一面引导其尽可能多的回忆车辆信息。经过细致的车辆排查,话务员联系上了…
    2019-1-18 16:46:33 人评论 次浏览
  • 乘客来电表扬12328热线话务员热心帮助

    1月1日17时左右,一位乘客向镇江交通服务热线打来电话,告知话务员自己将一个黑色的包遗忘在出租车上,包里有近有万元现金和银行卡等物品,十分着急。面对焦急无助的失主,话务员一面安抚着对方的情绪,一面引导其尽可能多的回忆车辆信息。经过细致的车辆排查,话务员联系上了…
    2019-1-18 14:22:14 人评论 次浏览
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